Klachtencommissie

Heeft u een klacht over hoe wij u helpen, hoe wij met u zijn omgegaan of omdat wij bijvoorbeeld juist iets niet hebben gedaan? Dan heeft u altijd het recht om een klacht in te dienen.

Een klacht bespreekt u eerst met de instelling. Wij kijken dan het liefst met u samen naar een oplossing. Daarom bespreken we uw klacht eerst graag met u, zo mogelijk uw kind, de medewerker en diens leidinggevende.

Komt u er samen niet uit? Dan kunt u een klacht indienen bij de klachtencommissie.

U kunt uw klacht schriftelijk indienen bij de Klachtencommissie. Geef in uw brief duidelijk aan of u inmiddels een gesprek heeft gehad met de medewerker of diens leidinggevende. Geeft u ook aan waarom dat niks opgeleverd heeft of waarom u zo’n gesprek niet wilt.

Deze commissie is een onafhankelijke klachtencommissie. Er is geen enkele relatie met werknemers, bestuurders of andere betrokkenen van zorginstelling Armin.

 

Hoe kunt u een klacht indienen bij de klachtencommissie?

U kunt uw klacht alleen schriftelijk of digitaal indienen bij de klachtencommissie.

Hiervoor is een formulier nodig, deze kunt u hier downloaden:  klachtenformulier

Als u dit formulier heeft ingevuld en ondertekend, kunt u deze mailen naar: klachtencommissie@zorginstellingarmin.com of versturen naar: Roomweg 174 7523 BT Enschede t.a.v. De klachtencommissie.

Daarnaast zijn wij ook aangesloten bij een externe klachtencommissie. Komt u er samen met klachtencommissie niet uit? Dan kunt u een klacht indienen bij de externe klachtencommissie.

Wat nu?